Algo urgente: factura original es valida para garantia?

Buenas!

Pues os dejo una dudilla rapida, ya que de aqui a poco me van a enviar la Pike a mantenimento y me gustaria saber lo siguiente:

La garantia cubre al producto independientemente de la tienda donde lo compres? Es decir, yo compre la bici en la tienda X. En menos de dos años tengo un fallo, y a traves de la tienda Y solicito una reparacion por garantia presentando la factura original de la tienda X.

Es eso posible? Depende solo de la bondad del tendero, o no es posible? Me refiero a que ciertos servicios no son accesibles para los particulares, solo empresas.. (en concreto racing shox)

Muchas gracias y perdon por las prisas.. pero si me entra por garantia voy a ahorrarme unos (bastantes) leureles. Que por supuesto no merezco pagar

se refiere a ir a otra tienda distinta

La garantia la da el fabricante, no la tienda, así que salvo garantias adicionales que ofrezca la tienda, cualquier tienda distribuidora oficial tiene que aceptar que la lleves, si se repara en tienda esta cobra del fabricante las piezas y la mano de obra al precio que tengan acordado por contrato al convertirse en servicio oficial.

Otra cosa es que si no se la has comprado a ellos se hagan los tontos, pero si te pones firme y pides la hoja de reclamaciones (son tres copias, una para la tienda y dos para ti, ta que una la has de llevar tu a consumo).

Cualquier duda al respecto, te la resolveran en el OMIC de tu ciudad (Oficina Municipal Consumidor) de la que encontraras direcciones y telefonos en internet. 

Muchas gracias por las respuestas! Asi es Nein, me refiero a llevar una factura de una bici comprada a una tienda a otra tienda distinta para que esta me tramite (solo me tramite) la mediacion con el servicio tecnico.

Pues en principio el tendero ha dicho que ya lo intentara.. aunque ya me lo estoy viendo. Me dira que ha llamado a fulanito, y que menganito le ha dicho que no puede ser.. al final, por pura impaciencia, voy a pagar 200 euros pa que no me token los huevins (espero equivocarme).

Pero dejé la horquilla en la tienda hace mas de una semana. Me dijeron que al dia siguiente pasaban a recogerla... y hoy me han llamado que al final no. Total, una p--- semanita mas sin bici. Sumale otra semana que estube trasteando intentando arreglarla, un par de semanas mas (yendo bien) que estará en el SAT.. Vamos, que no puedo evitar sentirme gilipipas.

Ni 4 meses que tiene la horquilla. 4500 euros en una bici. En fin.

Siempre me quedara la rigida del decatlon.

Saludos,

Si tienes confianza con el de la tienda no tiene por qué no tramitar la garantía. Dependerá a parte  de su profesionalidad de la relación que tenga con Motor Dealer que son los que pincan y cortan con todo lo que tenga que ver con el grupo Sram.