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Creado por xarly
13/08/2008 a las 14:03:43
13/08/2008 a las 14:03:43
cuidado con trek y sus "garantias x vida" Creado el 13/08/2008 a las 14:03:43
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Replicado por doc.love
13/08/2008 a las 16:48:28
13/08/2008 a las 16:48:28
Replicado el 13/08/2008 a las 16:48:28
la conversacion viene a ser algo asi:
-cliente:se me a roto el cuadro, queria cambiarlo, por eso de la garantia de por vida
-responsable al telefono:no,no, eso no lo cubre la garantia, los cuadros no estan hechos para dar saltos de 30 metros......
-cliente:que saltos si es una bici de carretera?
-responsable al telefono: piiii, piiiiiii, piiiii (ya te a colgado el telefono)
saludos y suerte
Replicado por antonio j
13/08/2008 a las 17:29:44
13/08/2008 a las 17:29:44
Replicado el 13/08/2008 a las 17:29:44
lorabikersbtt
Replicado por EXPRESO
13/08/2008 a las 18:14:12
13/08/2008 a las 18:14:12
Replicado el 13/08/2008 a las 18:14:12
Me gusta más el trato personalizado y la educación a la hora de atender a un cliente.
Y que no vallan de prepotentes… bueno no sigo que me quemo.
Replicado por lalolaley
13/08/2008 a las 18:19:40
13/08/2008 a las 18:19:40
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Replicado el 13/08/2008 a las 18:19:40
Tengo un problema con el mundo, veo a muchos querer ser 1º y yo no quiero ser 2º...
Replicado por antonio j
13/08/2008 a las 18:46:27
13/08/2008 a las 18:46:27
Replicado el 13/08/2008 a las 18:46:27
Cita de lalolaley: todas las marcas tienen su trampa, eso si si se rompe por las soldaduras creo que te lo cambian. |
si las rotura es por la soldadura , primero la analizan y si es fallo de fabricacion la cubre la garantia , pero si es por mal uso nada de nada.
lorabikersbtt
Replicado por Angelinox
13/08/2008 a las 22:41:01
13/08/2008 a las 22:41:01
Replicado el 13/08/2008 a las 22:41:01
Cita de xarly: Mi cuadro de carretera de carbono ha viajado 2 veces a trek españa en Madrid y sigue sin estar arreglado.El trato a través de email ha sido deplorable.Alguien ha tenido tambien problemas de garantia. |
Bienvenido al foro.
ESto lo hemos hablado mucho, la garantía de por vida no es obligatoria, por eso pueden poner las clausulas que quieran.
La que importa es la garantía CEE ( año 2003 ), esta va a misa, ojo en todos los cuadros /bikes comprados/as en España:
5 años cuadro
2 años componentes ( no consumibles, claro ).
Esto va a misa, ni mal uso ni historietas, después ya depende de la marca, pero es lo mismo para una supertarnde 60euros que para una bike de 12000 euros.
Si se ponen bordes, no te queda más remedio que denunciar.
saludos
Replicado por ISILDUR22
13/08/2008 a las 22:55:49
13/08/2008 a las 22:55:49
Replicado el 13/08/2008 a las 22:55:49
Cita de Angelinox:
Bienvenido al foro. ESto lo hemos hablado mucho, la garantía de por vida no es obligatoria, por eso pueden poner las clausulas que quieran. La que importa es la garantía CEE ( año 2003 ), esta va a misa, ojo en todos los cuadros /bikes comprados/as en España: 5 años cuadro 2 años componentes ( no consumibles, claro ). Esto va a misa, ni mal uso ni historietas, después ya depende de la marca, pero es lo mismo para una supertarnde 60euros que para una bike de 12000 euros. Si se ponen bordes, no te queda más remedio que denunciar. saludos |
Lo que marca la ley son 2 años, si alguno la quiere ojear aquí tenéis la ley en cuestión Click Aquí, Ç(en el artículo 9 se especifica el plazo de 2 años)
Replicado por Angelinox
13/08/2008 a las 23:18:12
13/08/2008 a las 23:18:12
Replicado el 13/08/2008 a las 23:18:12
Cita de ISILDUR22:
Lo que marca la ley son 2 años, si alguno la quiere ojear aquí tenéis la ley en cuestión Click Aquí, Ç(en el artículo 9 se especifica el plazo de 2 años) |
Hola, negativo. Tu hablas de los bienes en general.
La ley que menciono yo , es también del 2003, pero se refiere a los vehículos no automoviles de 2 y 3 ruedas.
Normativa CEE. Creo que la primera marca que se adfapto ala nueva ley fué el Deacthlon ( un poco antes de que entrara en vigor):
5 años cuadro, 2 años componentes.
Saludos, lo que pasa es que hay mucha marca listilla, que aún te quieren vendar la moto de que sus cuadros de composite tienen solo 1 año de garantía.
.
Replicado por ISILDUR22
14/08/2008 a las 0:36:43
14/08/2008 a las 0:36:43
Replicado el 14/08/2008 a las 0:36:43
Cita de Angelinox:
Hola, negativo. Tu hablas de los bienes en general. La ley que menciono yo , es también del 2003, pero se refiere a los vehículos no automoviles de 2 y 3 ruedas. Normativa CEE. Creo que la primera marca que se adfapto ala nueva ley fué el Deacthlon ( un poco antes de que entrara en vigor): 5 años cuadro, 2 años componentes. Saludos, lo que pasa es que hay mucha marca listilla, que aún te quieren vendar la moto de que sus cuadros de composite tienen solo 1 año de garantía. . |
Hola Angelinox, yo no soy negativo, es lo que pone en el BOE
Y siento seguir discrepando, pero las bicicletas están bajo la ley 23/2003 de la que he puesto el enlace, en el artículo 11.5 de la misma habla de bienes de naturaleza duradera y estos bienes están regulados por el RD 1507/2000 en el anexo I, B, 13) Vehículos automóviles, motociclos, velocípedos y accesorios (dentro de los velocípedos están las bicicletas).
Ah, y antes de que me digas que el RD es del año 2000, tiene una modificación en la Orden SCO/453/2008 que no afecta al anexo I,B Click Aquí
Un saludo
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