Funcionamiento Sram force

Hola a todos; hoy he estrenado mi primera bici de carretera y monta Sram Force. Me he vuelto loco con la maneta del desviador para el cambio de plato ya que parece que cambiaba cuando le apetecía (unas vez que le daba). La cuestión es que alguien me explique si para cambiar de plato grande a pequeño o viceversa, se requiere que vaya en coronas altas o bajas de piñones traseros, o se requieren una pulsación corta y otra larga..., yo que sé... el caso es que no daba pie con bola. En Shimano es más fácil al tener pulsadores distintos para subir o bajar pero la verdad es que necesito que alguien me lo explique. Por cierto, pa mí que el tendero tampoco estaba muy puesto con este cambio. Saludos.