que tal compañeros de caminos. Me gustaría q alguien me ayudase si le ha pasado algo parecido. El pasado mes de octubre compré una orbea occam h30 del 2014, la mejore con una ruedas shimano mt 66 y con frenos slx. La historia comienza en la propia tienda que cuando me estan montando las cubiertas y al poner la presion indicada en la misma estalla y se salen del aro. Aún así mi tendero me deja salir de la tienda y una vez en casa vuelvo a poner la presión , ya que de la tienda me las dejaron flojas, y se vuelven a salir de nuevo. Me pongo en contacto con orbea que me remite a mi tendero, el cual me pone dos cámaras y andando, cuando yo queria tener tubeless q por eso mejoré las ruedas; hasta q me trajeran otras cubiertas. El sábado pasado se me salió la cubierta del aro, afortunadamente no me paso nada, pero vuelvo a reclamar a orbea y a mi tendero una solución. Orbea me remite siempre a este y mi tendero, tecnico y distribuidor de orbea me aconseja que ponga una ruedas xt previo pago de una modica cantidad de dinero más, a lo que me opongo, sin darme más soluciones decido poner unas ruedas más básicas para evitar caidas con las otras ruedas.

Me gustaría poner una reclamación formal a orbea por su ineficacia a la hora de resolver mi problema. Alguien sabe donde puedo realizarla? fundamentalmente para que no quede en el olvido. Gracias por vuestra ayuda.

Hola, no estoy diciendo que orbea tenga la culpa de que las ruedas vengan mal o defectuosas, eso será en todo caso de shimano. Lo que digo es que ni orbea, ni mi tendero, no me han dado ninguna solución, llamese cambio por otras ruedas iguales, montar otras cubiertas, etc., simplemente siempre me ha derivado al distribuidor de mi zona, Don Benito, pero sin darme ninguna respuesta. En cuanto a las cubiertas que monta, son las que salieron de la casa, ya montadas por ellos, las que figuran en la página de orbea, si no son cubiertas tubeless es fallo suyo; ya que la bici la compre el dia 5 de Octubre del 2013, y las modificaciones vinieron hechas desde orbea.

Bikelite, totalmente de acuerdo.

Orbea entiendo que tendría que responder en caso de que hubieras comprado la bici tal cual te la sirven ellos. Al no ser así, los problemas con los cambios que hayas realizado, los tienes que resolver con tu tendero.

Si tu quieres tubeless y tu tendero te pone unas cubiertas que no están preparadas para ello, la culpa es del tendero, no de orbea.

Saludos

Exigele a tu tendero que te ponga otras cubiertas tubeless, sino hoja de reclamaciones y a consumo.

Me da la impresion que tu tendero es de los tantos espabilaos que hay, no me explico que deje salir de la tienda un cliente con unas ruedas inadecuadas habiendole estallado a el antes.

Si, las modificaciones las pidio mi tendero delante de mi cuando encargo la bici. Desde el primer momento me he puesto en contacto con Orbea por que éste me estaba dando largas y orbea siempre me remitía a él. Lo último que me dijo mi tendero que si me ponía unas cubiertas y despues seguía pasando lo mismo, quien pagaba las cubiertas. Esto tambien lo sabe Orbea pero aun así no me ha dado ninguna respuesta.

Entonces, compro una bici y en un día es como si no tubiera garantia?

Orbea no tiene nada que ver, porque los problemas te los da un material que te ha vendido tu tendero, si fuera algún componente de la bici original de Orbea sería otro tema.

Esta claro que tu tendero te ha vendido material defectuoso, y tiene que cambiarte las ruedas ó las cubiertas esten mal una u otras, el tiene que reclamar a su proveedor para que a su vez le cambien el producto defectuoso, si no quiere hacerlo es que hay algo raro en referencia al material que te ha vendido. 

Igual no me he explicado bien amigos. La pagina de orbea te permite configurar la bicicleta a tu gusto, ofreciendote la posibiliadad de cambiar componentes. Yo cambié las ruedas mavic 119 disc por las shimano MT66 pagando 200 € mas; y asi es como vino de la fabrica. Mi tendero , segun el por lo menos no cambió nada, Por cierto la cubierta que trae son estas :

Kenda Slant Six 29er DTC/SCT Tubeless

Totalmente de acuerdo contigo, pero como no me ha hecho ni p.. caso, me he puesto en contacto a traves de email con orbea, que siempre me ha remitido a el, es decir la pescadilla que se come la cola.

Ahora tengo una burra con un mes,que he tenido que modificar de nuevo las ruedas, poniendo las inferiores, sin poder hacer uso de garantia ni nada.

Por cierto mi tendero es Ciclos Carlos Cuadrado, en Don benito, Badajoz; lo digo por si alguien lo lee y tiene pensado comprarse algo allí que sepa como las gasta, yo he sido cliente suyo desde hace más de diez años y he comprado muchas bicicletas alli, tanto para mi como para los amigos.

Vaya tela, que cosas mas raras....., bueno, reverte, efectivamente, no te habías explicado bien. Si tu tendero no modificó nada, entonces no tiene que responder él, sino orbea..., pero como te dice bikelite, comprueba que esas sean las gomas que llevas montadas...,

De todas maneras, creo que un cliente de 10 años se merece mejor trato, sobretodo si has comprado varias bicis.., creo que tu tendero tendría que echarte un cable y perseguir a orbea.., y buscarte una solución.

Saludos

En cualquier caso tu tendero tiene que ser el que reclame a Orbea, pues el es el cliente de orbea, mientras que tu eres cliente de el, tu reclamas al tendero y el tendero reclama a orbea. Eso de que el tendero te diga que reclames tu no es válido, el tiene que solucionarte los problemas, pues es a el al que le has comprado.

Buenas.

Has cambiado las ruedas y en esas van bien las cubiertas que traia la bici?, pues el problema lo tienes en las ruedas, pide una hioja de reclamacion, mandale un mensaje o llama por tel. a Orbea comentandole que haras una reclamacion en consumo y que aparte has expuesto el tema en foros de cilcismo, y lo mismo con el tendero.

Tienen que dartye una solucion, sobretodo el tendero por medio de Orbea, ya que es su distribuidor autorizado en esa zona no?.

Saludos.

no dejes que te mareen mas y haz caso de lo k te comentan los compañeros , hoja de reclamaciones y el tendero x medio, k se busquen la vida , y te lo solucinen.

ya nos contaras .... un saludo -

Al final de todo y después de leer otros hilos parecidos a este, no entiendo lo de las tiendas. Es decir, se quejan que la gente compra en internet, que ellos siempre te ofrecen un trato mas cordial, que siempre están ahí, pero al final... todo son largas y malos rollos. No se.

Al final de todo y después de leer otros hilos parecidos a este, no entiendo lo de las tiendas. Es decir, se quejan que la gente compra en internet, que ellos siempre te ofrecen un trato mas cordial, que siempre están ahí, pero al final... todo son largas y malos rollos. No se.