Rotura cuadro CORRATEC

Buenas tardes,

Visto que la marca CORRATEC esta muy publicitada en este foro, quiero ir contado la historia de garantía de mi Cuadro Corratec X-Force 0.2

Mi intención no es mas que dar esta información para informar.

El caso es que hace ya 2 años aprox compre una Corratec X-Force 0.2, bici perfecta! todo un máquinón, pero a los 6 meses me apareció una grieta en el tubo del cuadro justo en la soldadura al tubo vertical que va a la tija. El caso es que tiré de garantía y Corratec aunque tarde ( 2 meses sin bici ) me envío un cuador nuevo.

Tan contento con mi nuevo cuadro y disfrutano de nuevo de mi bici, no pasarón mas de 5 meses cuando apareció de nuevo una grieta en la soldadura justo donde anclan las bieletas del amortiguador. El caso e que tiré de garantía y tras otros nuevos 2 meses me enviaron un nuevo cuadro igualito. 

Pero 6 meses depués la historia se repite, pero esta vez de escándalo y por un nuevo sitio. Es flipante!... este cuadro no puede estar bien diseñado!  3 veces y por 3 sitios distintos. El caso es que ahora parece ser que no tienen ya esta cuadro ya qe fabrican el nuevo modelo Opiate ( del cual pronto veremos una prueba en Biketv ). De momento llevo esperando 2 semanas una respuesta, pero me parece que esta vez se está complicando la garantía. Si no fabrican el X-Force, están en su obligación de mandar un equivalente o superior, aunque sea de un nuevo modelo.

Os contaré como acaba esta historia...........

Fotos de la nueva rotura:

http://subefotos.com/ver/?437dfee12a8cde61911ef9ec1448d0e5o.jpg

http://subefotos.com/ver/?9afcc2ab5d11638412ef8be086ece677o.jpg

Puffff, o muy mala suerte o un fallo de diseño que esperemos con el nuevo modelo quede solventado.

Hasta ahora parece que la marca ha gestionado correctamente la garantia, espero que siga haciendo igual.

Un saludo y bienvenido

Hola!!

Primero un saludo y bienvenido al foro

Pues yo conozco gente con corratecs y la verdad estan encantados.. y eso que son gente con bastante rodaje en esto del mtb. Lo que las bicis que llevan eran rigidas. Igual es cosa de este modelo en doble suspension... has mirado que a tope de recorrido de tu amortiguador, el tirante no quede demasiado cerca del tubo del sillin? Por lo que dices son siempre roturas aproximadamente por el mismo sitio, puede sr que quede demasiado cerca y al final de recorrido del amortiguador te golpee el tubo del sillin. En estos casos es fallo de diseño (algo grave) aunque algunas veces tambien puede ser por uso incorrecto (no me refiero a tu caso sino a gente que usa cuadros de enduro para bikeparks o cosas asi).

Suertee

Graham2  el problema está en el cuadro!...  el amortiguador no hace tope en ningún momento, de hecho por el diseño de la bieleta, es dificil aprovechar los 140mm de recorrido del amorto. Además Corratec en ese punto, si llegará a hacer tope lo ha solucionado con una goma que va atornillada al cuadro.

La 2 primeras roturas fueron fisuras por las soldaduras. Pero en esta ocasión ha sido ROTURA con mayuscula.  

Buenas!! Okok, ahora he podido ver las fotos y se lo que dices.. me pense que seria en la parte del tubo del sillin que da al amortiguador.

Buff que mala pinta tiene esa fractura... pero como fue? De golpa oiste un ruido y aparecio eso? O fue saliendo poco a poco.

Yo nose... en mi caso esperaria intentar conseguir un cuadro nuevo (de un modelo superior) y a ver si hay suerte. Aunque para no arriesgarme, venderla de segunda mano pues no estaria mal, y luego comprarte otra marca. ya se que duele y putea, pero tres roturas en tres cuadros distintos.. glup

 LO normal es que te den uno similar o superior atendiendo a la garantía.

Bueno, hoy hace 3 semanas de la rotura y del aviso. Todavía no se nada de Corratec. El distribuidor de España ( PSK Sport ) está igual que yo. 

Nos han propuesta enviarnos un nuevo cuadro del 2014, modelo similar, pero implicando que no me va a valer ni amortiguador, ni horquilla, ni rueda trasera, ni desviador....  y además pagando 1300 euros por el nuevo.  Vamos que ni de broma!!!  

.. por lo que estamos esperando contestación a nuestro comentario..... y ya van 3 semanas sin bici!!!

1300€ por el cuadro? ¿no te lo darían en garantía? Si aun tienes garantía, ya estás tardando en ir a consumo, (OMIC) http://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Ayuntamiento/Consumo-y-Comercio/OMIC?vgnextfmt=default&vgnextoid=96626831e4c2a010VgnVCM10000026205a0aRCRD&vgnextchannel=9d269e242ab26010VgnVCM100000dc0ca8c0RCRD&idCapitulo=3022182 hasta donde yo se, el cambio de cuadro ha de ser por uno igual y en caso de no disponer de el, por uno similar o superior, pero esto implica que ha de cumplir una serie de características como es la compatibilidad con el resto de elementos, si no, podrían darte un modelo superior de carretera para sustituir el de tu Btt y quedarse tan tranquilos.

El tema de las garantías es muy claro en los 2 primeros años de vida... has indicado que has estado aproximadamente 2 años, si es menos tienes de donde agarrarles, pero el tema de las ampliaciones de garantía ya no son las condiciones "normales" sino son sus condiciones

En segundo lugar he de decirque que el tiempo que has tenido la bici en taller esperando no "corre" el tiempo de la garantía

los 2 años de garantía cubren un producto, que es una bicicleta y luego sólo tienes en garantía un componente suelto

si estás dentro de los 2 años, ellos te han de dar un producto similar o superior, de tal manera que tu has comprado una bici, no un cuadro, así que te deberían dar una bici completa nueva si no son capaces de reparar la vieja

Si estás fuera de esos 2 años... sólo digo "suerte" y quéjate

no olvides amenazar con publicar tu caso como ya haces aquí, ya que las malas opiniones online pueden hacer bajar mucho las ventas

El cuadro está en garantía el resto no. Pero el asunto de discusión está en que como varios componentes del cuadro nuevo no son compatibles con el anterior, están obligados a entregarme aquellos componente sin coste alguno?  ej amortiguador, buje de la rueda...

caso 1: Esa es una garantía adicional... que ya no va en las condiciones de la ley de garantías general... va en las condiciones de la garantía extendida, tendrías que leerte la letra pequeña ya que esa garantía no es la que marca la ley

caso 2: Insisto... todo el tiempo que has estado con la bici en el taller no ha corrido el tiempo de la garantía, así que si la bici tiene 2 años y 3 meses pero ha estado 4 en el taller, la bici todavía está en la garantía normal y no en la adicional, así que como has dicho más o menos 2 años y luego que has tenido en alguna ocasión 2 meses en el taller la bici, mira a ver plazos...

caso3: Además tienes extensión de garantía de 6 meses desde la última avería, así que esos "más o menos" 6 meses, pueden darte de nuevo la razón, si es 6 meses y unos días te vas al caso 1, si es 5 meses y 20 estás en garantía general

Si estás en el caso 1, dependes de la letra pequeña + buena voluntad

caso 2 o 3 tu has comprado 1 bici, no has comprado 1 cuadro + 1 horquilla + 2 ruedas etc etc, así que el producto en garantía es la bici, no el cuadro

parece que hay princpio de acuerdo. El distribuidor para España ubicado en Badalona, me indica que en pirincipio envían el cuadro Opiate del 2013 mas los componentes que no seán compatibles con mi bici.

Ahora y después de algo mas de 3 semanas , av er cuando tarda el envío y si realmente se cumple....

... os sigo manteniendo informados de las garantías CORRATEC

Buenas.

Pues parece ser que se arregla de forma satisfactoria, eso le da un plus a corratec, tampoco es tanto la que estan demorando, dado que no tienen ese cuadro en stock.

Mantenos informados.

Saludos.

Esperemos que asi sea y se resuelva satisfactoriamente!! Ya nos diras que tal el modelo 2013!!

como ha ido la cosa?

esta semana supuestamente llegará el nuevo cuadro y sus componenetes.... en cuanto esté delante de lo que llega os informo de que han mandado...

Acaba de llegar el material a la tienda. En un rato paso a recogerlo  y os cuento que han enviado...

Buenas.

Pues mira tu por donde, al final todo ha salido de 10!!!!. Pos lo que se ve, te han mandado ruedas y tija no? una pasada.